আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের অঙ্গীকার
98ok-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 98ok প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 98ok-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি স্বীকার করেন এবং আপনার তথ্য এই নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া করার সম্মতি প্রদান করেন।
আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা এবং আস্থাই সেরা সম্পর্কের ভিত্তি। তাই এই নথিটি সহজ ও স্পষ্ট বাংলায় লেখা হয়েছে, যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন আমরা আপনার তথ্য দিয়ে ঠিক কী করি এবং কী করি না। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
98ok-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও সেবা গ্রহণের জন্য আপনাকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হয়। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।
পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য
- পুরো নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে)
- বর্তমান ঠিকানা
আর্থিক ও লেনদেন তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত তথ্য
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
- লেনদেনের তারিখ ও পদ্ধতি
দ্রষ্টব্য: আমরা কখনো সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ সর্বদা নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যন্ত)
- ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের মডেল
- সাইটে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
গেমিং কার্যক্রম তথ্য
- খেলা গেমের ধরন, বাজির পরিমাণ এবং ফলাফল
- বোনাস গ্রহণ ও ওয়াজারিং পূরণের অগ্রগতি
- VIP স্তর ও পুরস্কার সংক্রান্ত তথ্য
আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য 98ok কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না।
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা
- নিবন্ধন ও লগইন প্রক্রিয়া যাচাই করতে
- আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে
- প্রতারণামূলক কার্যক্রম এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে
- বয়স সীমাবদ্ধতা (২১+) নিশ্চিত করতে
২.২ সেবা প্রদান ও উন্নয়ন
- জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করতে (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)
- গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে
- প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করতে
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে
২.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে
- ইমেইলে ([email protected]) সাপোর্ট প্রদান করতে
- অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
- আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বিশেষ অফার ও প্রমোশন জানাতে
২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং
আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা অস্বাভাবিক বা উদ্বেগজনক আচরণ শনাক্ত করতে পারি। এটি সম্পূর্ণরূপে আপনার কল্যাণের উদ্দেশ্যে — যাতে প্রয়োজনে আমরা দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সম্পর্কে আপনাকে সচেতন করতে পারি।
তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার
98ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বাসযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা যাচাইকৃত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সহায়তা নিই। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনত বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম তথ্য প্রকাশের নীতি অনুসরণ করি।
৩.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
যদি কোনো কারণে 98ok-এর ব্যবসায়িক মালিকানা পরিবর্তন হয় বা একীভূত হয়, তাহলে আপনার তথ্য সেই প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বেই অবহিত করা হবে এবং নতুন নীতি গ্রহণে সম্মতির সুযোগ দেওয়া হবে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
98ok ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট টেক্সট ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
অপরিহার্য কুকি
এগুলো সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা প্রমাণীকরণ এবং শপিং কার্ট বা গেম সেশনের তথ্য সংরক্ষণ। এই কুকি ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।
বিশ্লেষণাত্মক কুকি
এগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটটি ব্যবহার করছেন — কোন পৃষ্ঠা বেশি দেখা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে ইত্যাদি। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং সামগ্রিক আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।
পছন্দ কুকি
আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এটি সাইটের কিছু কার্যক্রমকে প্রভাবিত করতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 98ok শিল্পমান প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে সুরক্ষা প্রদান করে।
SSL এনক্রিপশন
সাইটের সকল যোগাযোগ ও লেনদেন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্য আড়াল থেকে পড়া অসম্ভব করে তোলে।
নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ
সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ এবং ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা নিশ্চিত করে যে শুধু যার যা দেখার প্রয়োজন সেই তথ্যই সে দেখতে পায়।
নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
নিয়মিত ভেদ্যতা মূল্যায়ন (vulnerability assessment) এবং নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে আমাদের সিস্টেম সর্বদা আপডেট রাখা হয়।
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, কিন্তু কোনো ডেটা লঙ্ঘনের আংশিক ঝুঁকি একেবারে শূন্যে নামিয়ে আনা সম্ভব নয়।
আপনার তথ্য অধিকার
98ok-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং কার্যকর করতে সাহায্য করি।
৬.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। এই অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। ব্যক্তিগত প্রোফাইলের কিছু তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে আপডেট করতে পারবেন।
৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
৬.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ সার্ভিস বিজ্ঞপ্তি পাঠানো আমাদের পক্ষে বন্ধ করা সম্ভব নয়।
৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি চাইলে আপনার লেনদেন ও গেমিং ইতিহাসের একটি সংগঠিত কপি পেতে পারেন। এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত কয়েক কার্যদিবস সময় লাগে।
উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রযোজ্য সময়কাল পর্যন্ত।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত — সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কয়েক বছর।
- গেমিং কার্যক্রমের লগ: দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং বিরোধ নিষ্পত্তির সুবিধার জন্য যথেষ্ট সময় পর্যন্ত।
- সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইল ইতিহাস: সেবার মান উন্নয়ন ও যেকোনো বিরোধ মীমাংসার জন্য সীমিত সময় পর্যন্ত।
- প্রযুক্তিগত লগ ও কুকি: সংক্ষিপ্ত সময়ের জন্য, সাধারণত সেশন শেষ হলে বা ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য
98ok-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
98ok প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
- ওয়েবসাইটের শুরুতে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
- পরিবর্তনের তারিখ থেকে কার্যকর হওয়ার আগে যথেষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি স্বীকার করেছেন। পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে 98ok-এর সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করি।
আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ইমেইল করুন — আমরা দ্রুত সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
[email protected]আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।